ITパスポート 2019年 秋期 問11

KPI

正解は「KPI」。目標の達成状況を測る重要な業績評価指標がKPIです。BPOは業務外部委託、CSRは企業の社会的責任、ROAは総資産利益率で、いずれも達成度を示す指標そのものではありません。