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ITパスポート 2024年 問46
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ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述 a~c と用語の適切な組合せ はどれか。
- aIT サービスの変更を実装するためのプロセス
- bインシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス
- c組織が所有している IT 資産を把握するためのプロセス pe 構成管理 問題管理 リリース及び展開管理 PE (=)
正解と解説
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正解 エ
ITサービスマネジメントの各プロセスは、a(変更の実装)=リリース及び展開管理、b(根本原因の究明と解決)=問題管理、c(IT資産の把握)=構成管理に対応します。この組合せがエ(index3)であり正解です。