2024年

ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述 a~c と用語の適切な組合せ はどれか。 a IT サービスの変更を実装するためのプロセス b インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス c 組織が所有している IT 資産を把握するためのプロセス pe 構成管理 問題管理 リリース及び展開管理 PE (=)

ア

イ

| 構成管理 リリース及び展開管理 | 問題管理

ウ

| 問題管理 リリース及び展開管理 | 構成管理

エ

| リリース及び展開管理 | 問題管理 ” |構成和理