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ITパスポート 2024年 問39
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サービスデスクを評価するためには適切な KPI を定めて評価する必要がある。 顧客 満足度を高めるために値が小さい方が良い KPI として, 適切なものだけを全て挙げた ものはどれか。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。
サービスデスクを評価するためには適切な KPI を定めて評価する必要がある。 顧客 満足度を高めるために値が小さい方が良い KPI として, 適切なものだけを全て挙げた ものはどれか。