ITパスポート 2025年 問31

企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し, 共有することによっ て, 効率的, 効果的な営業活動を支援するシステム

経理や人事, 生産, 販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し, 経営資源 を最適配分することによって, 効率的な経営の実現を支援するシステム

原材料の調達から生産, 販売に関する情報を, 企業間で共有・管理することによ って, ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム

個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって, きめ細かい顧 客対応を実施し, 顧客満足度の向上を支援するシステム