ITパスポート 2026年 問42

システム稼働後の段階で，利用者からの問合せを受け付ける窓口

サービスデスクは、システム稼働後の段階で利用者からの問合せやインシデント報告を受け付ける単一窓口。受入テストや開発、要件定義の段階の窓口という記述は、稼働後の運用を担うサービスデスクの説明として不適切。