ITパスポート 2026年 問46

ITサービスを提供するためのハードウェア，ソフトウェア，ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。

計画外のITサービスの中断に対して，迅速にサービスを復旧する。

障害の根本原因を調査し，問題の解決策を提示する。

プログラム修正を実施するための計画を立て，確実に修正されるように管理する。