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秋期
ITストラテジスト 2009年 秋期 問14
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営業部門で設定するKPI (Key Perforance Indicator)と KGI (Key Goal Indicator) の適切な組合せはどれか。 KPI KGI 既存顧客売上髙 新規顧客売上髙
正解と解説
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正解 エ
KGI（重要目標達成指標）は最終的な目標そのもの（新規顧客売上高）、KPI（重要業績評価指標）はその達成に向けた日々の活動を測る中間指標（新規顧客訪問件数）です。この対応の選択肢エが正解です。目標である売上高をKPIに、活動量である訪問件数をKGIに置くのは逆になり不適切です。