バランススコアカードにおける業績評価指標のうち,“学習と成長の視点”に分類さ
れるものはどれか。
正解と解説
正解 ウ
従業員の提案件数
バランススコアカードの「学習と成長の視点」は、従業員の能力向上や意欲・組織風土に関する指標を扱います。従業員の提案件数はこれに該当するので選択肢ウが正解です。顧客満足度や新規顧客獲得率は顧客の視点、従業員1人当たり売上高は財務の視点に分類されます。
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