問13
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SCM から発展した概念の一つである S&0P(Sales and Operations Planning)の説 明はどれか。
顧客情報の管理，見積りの管理，見込案件の管理，商談活動の履歴管理などによって，営業プロセスの効率向上と，顧客情報の分析による戦略的な営業計画の策定を図る手法
顧客セグメンテーション，Web サイト・電子メール・ソーシャルメディアを活用したマーケティング，キャンペーン管理などによって，マーケティングプロセスの効率向上と見込客の育成を図る手法
新製品・既存製品の顧客重視型マーケティング計画と，サプライチェーンの管理とを融合して，継続的な競争優位性の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する，戦略的計画の策定プロセス
製品の企画，設計開発，製造，保守及び回収・廃棄といったライフサイクル全体に渡って，製品情報を一元的かつ包括的に管理することによって，製品品質，コスト，納期の改善を目指すプロセス
