問2
業務改善をするときのフレームワークであるECRS に関する記述のうち、適切なも のはどれか。
業務を簡素化することによって、担当作業者ごとの品質の差を無くしたり、ミス の防止につなげたりすることは、C(Combine)の視点である。
作業工程順序や作業場所、担当作業者を入れ替えることによって、業務の効率向 上を図ることは、S(Simplify)の視点である。
無駄な業務を排除していくことによって、事務工数を削減し,業務効率を上げる ことは,E(Eliminate)の視点である。
類似している業務を続合していくことや、その逆に異なる属性を有する業務を分 離することは、R(Rearrange)の視点である。