応用情報技術者 2010年 春期 問63

インターネット経由でアプリケーションソフトウェアの機能を、必要なときだけ 利用者に提供するサービスのこと

企業の経営資源を有効に活用するために、基幹業務を続合的に管理するためのパ ッケージソフトウェアのこと

既存の組織やビジネスプロセスを抜本的に見直し、職務、業務フロー、管理機構っ 情報システムを再設計すること

発注者とサービス提供者との間で、サービスの品質の内容について合意した文書 のこと