IT サービスマネジメントシステムを構築するに当たって、現行の業務のやり方とべ
ストプラクティスを比較するものはどれか。
正解と解説
正解 ウ
ベンチマーキング
現行の業務のやり方と、他社の優れた事例（ベストプラクティス）を比較して改善につなげる手法をベンチマーキングといいます。よってウが正解です。システム監視・内部監査・マネジメントレビューは、いずれもベストプラクティスとの比較を主目的とはしません。
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