2012年 秋期

サービス提供者と顧客との間で、提供するサービスの内容,品質などに関する保 証範囲やペナルティについてあらかじめ契約としてまとめた文書

システムの調達に際して、調達側から技術的要件やサービスレベル要件を提示し, ベンダに対して,指定した期限内で効果的な実現策の提案を依頼する文書

ユーザ要件を実現するために、現在の状況において利用可能な技術・製品,ベン ダにおける導入実績など実現手段に関する情報提供をベンダに依頼する文書

要件定義との整合性を図り、ユーザと開発要員及び運用要員の共有物とするため に,業務処理の概要、入出力情報の一覧,データフローなどをまとめた文書