問55 / 80
応用情報技術者 2015年 秋期 問55
マネジメント系
秋期
ITIL は、各プロセスに対する重要成功要因(CSF)と重要業績評価標(KPI)を 例示している。次のインシデント管理のCSF に対するKPIとして、適切なものはど れか。 【CSF〕 インシデントをできるだけ迅速に解決し、事業へのインパクトを最小限にする。
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ITIL は、各プロセスに対する重要成功要因(CSF)と重要業績評価標(KPI)を 例示している。次のインシデント管理のCSF に対するKPIとして、適切なものはど れか。 【CSF〕 インシデントをできるだけ迅速に解決し、事業へのインパクトを最小限にする。