テクノロジ系
秋期
基本情報技術者 2010年 秋期 問27
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使用性(ユーザビリティ)の規格(JIS Z 8521)では、使用性を、“ある製品が、指 定された利用者によって、指定された利用の状況下で、指定された目的を達成するた めに用いられる際の,有効さ、効率及び利用者の満足度の度合い”と定義している。 この定義中の “利用者の満足度”を評価するのに適した方法はどれか。
正解と解説
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正解 ア
インタビュー法
利用者の満足度という主観的な度合いを評価するには、利用者に直接尋ねるインタビュー法が適しています。ヒューリスティック評価やユーザビリティテスト、ログデータ分析は、有効さや効率など客観的側面の評価に向いています。