ストラテジ系
春期
基本情報技術者 2015年 春期 問65
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IT ベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコアカードの, 学習と成長のKPI の目標例はどれか。ここで、ソリューションとは“顧客の経営課題 の達成に向けて、情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援 するこど”とする。
正解と解説
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正解 ウ
情報戦略のコンサルティングサービスに重点を置くために、社内要員 30名を IT のプロフェッショナルとして育成する。
バランススコアカードの学習と成長の視点は人材育成に関する指標です。社内要員30名をITプロフェッショナルとして育成する目標がこれに該当し、ウが正解。アは顧客、イは業務プロセス、エは財務の視点です。