問39
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情報システムの運用における変更管理に関する記述として, 適切なものはどれか。
IT サービスの中断による影響を低減し, 利用者ができるだけ早く作業を再開でき るようにする。
障害の原因を究明し, 再発防止策を検討する。
承認された変更を実施するための計画を立て, 確実に処理されるようにする。
変更したTIT 資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにする。
変更管理は、承認された変更を実施するための計画を立て、確実に処理されるようにするプロセス。中断からの復旧はインシデント管理、原因究明・再発防止は問題管理、資産の把握は構成管理。
