ITパスポート 2011年 秋期 問40

ITサービスの運用管理を効率的に行うためのソフトウェアパッケージ

ITサービスを運用管理するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集

ソフトウェア開発とその取引の適正化のために作業項目を定義したフレームワーク

ソフトウェア開発を効率よく行うための開発モデル