ITパスポート 2012年 春期 問24

対象とする業務の品質を数値化し, そのばらつきを抑制することによって, 業 務品質を改善する。

シックスシグマは、対象業務の品質を数値化し、そのばらつき（変動）を統計的手法で抑制することによって業務品質を改善する活動である。アはリスク管理、イはQCサークル活動、エはISO9000等の品質保証活動の説明であり、ばらつきの統計的低減を狙うのがシックスシグマである。