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ITパスポート 2020年 問18
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UX (User Experience) の説明として, 最も適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 エ
Rm, VATA, サービスなどの利用場面を想定したり, 実際に利用したりす ることによって得られる人の感じ方や反応
UX(ユーザーエクスペリエンス)は、製品・システム・サービスの利用場面を想定・体験することで得られる、人の感じ方や反応(総合的な体験)。よって(エ)。(ア)はアクセシビリティ、(イ)はCRM、(ウ)はユーザビリティ(効率的な利用能力)。