ITパスポート 2020年 問28

PoC

新しい概念やアイデアが実現可能かを、開発の前段階で検証することをPoC(概念実証)という。よって(ウ)。CRMは顧客関係管理、KPIは重要業績評価指標、SLAはサービス品質保証契約。