ITサービスマネジメントを導入する際の手順はどれか。
- a継続的改善方法の検討
- b現状の把握
- cビジョンの明確化
- d目標達成状況の把握方法の検討
- e目標達成方法の検討
- f目標の設定
正解と解説
正解 ウ
c→b→f→e→d→a
ITサービスマネジメント導入は、まずc（ビジョンの明確化）→b（現状把握）→f（目標設定）→e（達成方法検討）→d（達成状況把握方法の検討）→a（継続的改善方法の検討）の順で進めます。
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