問2
ITIL V2における“ユーザ”又は“顧客”の説明のうち、適切なものはどれか。
IT運用の費用を負担する責任者は“ユーザ”である。
ITサービスに対するサービス要求を決定する者は“ユーザである。
ITサービスを日々利用する者は“ユーザである。
サービスデスクを主な窓口として利用する者は“顧客”である。 一
