ITサービスマネージャ 2009年 秋期 問7

IT 資産の情報を正確に把握することによって、ほかのプロセスの確実な実施を支 援できる。

構成管理は、ハードウェアやソフトウェアなどのIT資産（構成要素）の情報を正確に把握・維持するプロセスで、これにより変更管理やインシデント管理など他のプロセスを確実に実施できるようになります。よって選択肢アが正解です。需要予測はキャパシティ管理、事業継続はITサービス継続性管理の役割です。