ITサービスマネージャ 2009年 秋期 問6

サービスデスク機能を実現するために、専門の業者にアウトソーシングする。

サービステスクは各地に存在するが、ユーザからはサービステスク機能があたか も1か所にあるかのように見える。

地域ごとにサービスデスクを設置し、各地域のビジネスニーズに対応したサービ ステスク機能を提供する。

複数のユーザサイトに対するサービスデスク機能を 1か所に設置したサービステ スクで提供する。