問2
IT サービスマネジメントにおけるプロセスで、サービスライフサイクルのサービス ストラテジに含まれる戦略レベルのプロセスの組みはどれか。
インシデント管理、問題管理
サービス資産管理,構成管理
サービスポートフォリオ管理,財務管理
サービスレベル管理,キャパシティ管理