ITストラテジスト 2010年 秋期 問22

システム運用中に発生している各種トラブルの減少を図るための対策を立案してい る。トラブルを誘発する要因ごとに改善可能な課題がある。同じ時間やコストを掛け るなら、要因を層別し、より重要なものから手掛けていくことにしたい。 この場合の分析に適している管理図法はどれか。