問16
知識創造プロセス(SECIモデル)において、表出化に該当するものはどれか。
顧客への対応の仕方を、業種別にマニュアル化する。 1顧客を訪問し、要望についてのヒアリングを行う。
製品操作マニュアルと業務マニュアルから、運用マニュアルを作成する。
マニュアルに記載された方法を実践し,スキルを習得する。 =9=
