問12
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一人の顧客に関する顧客生価値の見積りで留意すべきことはどれか。
顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とする。
顧客の平均購入単価よりも年間購入回数を重視する。
商品を新しく買い換える行為は考慮しない。
新製品のプロモーション費用は対象としない。
顧客生涯価値の見積りでは、その顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象に含めて考える。年間購入回数と平均単価の双方や買い換え、プロモーション費用も考慮すべき。
