問14
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知識創造プロセス(SECIモデル)において、表出化に該当するものはどれか。
顧客への対応の仕方を、業種別にマニュアル化する。
顧客を訪問し,要望についてのヒアリングを行う。
製品操作マニュアルと業務マニュアルから、運用マニュアルを作成する。
マニュアルに記載された方法を実践し、スキルを習得する。
SECIモデルの表出化（Externalization）は、暗黙知を形式知に変換する段階で、顧客対応の仕方を業種別にマニュアル化するのが該当。ヒアリングは共同化、マニュアル結合は連結化、実践習得は内面化。
