応用情報技術者 2016年 秋期 問55

SMS 及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。

SMSを確立し、文書化し、合意する。

サービスの設計、移行、提供及び改善のために SMSを導入し、運用する。

方針、目的,計画及びサービスの要求事項について、SMS 及びサービスを監視。 測定及びレビューし、それらの結果を報告する。