サービスマネジメントにおいて、サービスレベル管理の要求事項はどれか。
正解と解説
正解 イ
提供するサービスのサービスカタログと SLAを作成し、顧客と合意する。
サービスレベル管理では、提供するサービスのサービスカタログとSLAを作成し、顧客と合意することが要求されます。可用性リスク評価はサービス継続・可用性管理、容量計画は容量・能力管理、費用管理は財務管理の要求です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 