ITパスポート 2011年 特別 問40

インシデントが発生した根本原因を突き止め，問題の再発を防ぐ。

インシデント発生時に，迅速に通常のサービス運用を回復する。

組織で使用しているIT資産を正確に把握し，不適切な使用をさせない。

変更管理で承認された変更を稼働環境に適用する。