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春期
ITパスポート 2012年 春期 問42
42 / 100
IT サービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。
正解と解説
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正解 ウ
ITIL
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）はITサービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）を体系化したフレームワークです。ISO 14001は環境、ISO 27001は情報セキュリティ、JIS Q 15001は個人情報保護に関する規格でありITサービスマネジメントのフレームワークではありません。