問47
システム障害が発生した際, インシデント管理を担当するサービスデスクの役割 として, 適切なものはどれか。
既知の障害事象とその回避策の利用者への紹介
システム障害対応後の利用者への教育
障害が発生している業務の代行処理
障害の根本原因調査
