プロジェクトマネージャ 2012年 春期 問10

コンフリクトの解決に当たっては、過去の経緯ではなく現在の課題に焦点を当て る。

コンフリクトマネジメントでは、対立の解決に当たり過去の経緯や個人の人間性ではなく、現在の課題そのものに焦点を当てることが有効です。よって選択肢0が正解です。コンフリクトは避けられないものであり完全に発生させないのは非現実的で、必要に応じて第三者も関与して解決するため他の選択肢は不適切です。