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春期
ITサービスマネージャ 2024年 春期 問6
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サービス提供時間帯が毎日0時から 24時のITサービスにおいて、ある年の4月1 日0時から6月30日 24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システム バージョンアップ作業に伴う停止時間は、計画停止時間として顧客との間で合意され ている。4月1日から6月30日までのITサービスのサービス可用性は何%か。ここ で、サービス可用性(%)は小数第3位を四捨五入するものとする。 〔サービス停止状況〕 停止時間 停止理由 5月2日22時から5月6日10時までの84時間 システムバージョンアップ作業に伴う停止 6月26日10時から20時までの10時間 ハードウェア故障に伴う停止
正解と解説
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正解 ウ
99.52
合意サービス時間91日×24時間=2,184時間から計画停止84時間を除いた2,100時間が対象で、故障停止10時間を引いた2,090時間が稼働時間です。2,090÷2,100×100≒99.52%となり、ウが正解です。