問10
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一人の顧客に関する顧客生涯価値を算出する際の考慮点として、適切なものはどれ か。
顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも対象とする。
顧客の平均購入単価よりも年間購入回数を重視する。
商品を新しく買い換える行為は考慮しない。
新製品のプロモーション費用は対象としない。 - 6 =
顧客生涯価値(LTV)を算出する際は、その顧客が紹介する他の顧客の購入見込みも考慮するのが適切です。買い換え行為やプロモーション費用も考慮対象となり得るため、紹介による波及を含める選択肢アが正解です。
