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春期
ITストラテジスト 2024年 春期 問15
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企業システムにおける SoE(Systems of Engagement)の説明はどれか。
正解と解説
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正解 ウ
データの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるための システム
SoE(Systems of Engagement)は、データの活用を通じて消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステムです。基幹の記録処理を担うのはSoR(Systems of Record)で、顧客との関係構築に重きを置くのがSoEです。