ITストラテジスト 2024年 春期 問12

従業員の特許取得件数

バランススコアカードの「学習と成長の視点」に分類されるのは、従業員の特許取得件数など従業員の能力・成長に関する指標です。顧客満足度や新規顧客獲得は顧客の視点、一人当たり売上高は財務の視点に分類されます。