状況設定問題
保健師国家試験 第111回 問49
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金曜日の早朝、A 県で最大震度 7 の地震が発生し、その後も余震が続いている。A 県海岸沿いの B 市では、ライフラインが途絶し、自宅建物が倒壊した住民が多数発 生している。B 市の統括保健師が保健センターに到着したとき、職員の 3 割程度が出 勤して情報収集を進めていた。 B 市の職員は発災から 2 週間以上休みなく災害対応に携わっているが、次週には 出勤できる職員が増えることから、交代で休日をとれる見込みである。住民からは 市の対応に関する感情的な苦情が多く寄せられており、直接対応した職員は陰で泣 いていることもあった。それでも職員たちは緊急対応として耐え使命感をもって取 り組んでいた。 この時期に各部署のリーダーが行う職員の健康管理として適切なのはどれか。
正解と解説
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正解 1
気持ちを表出する機会をつくる。
2週間以上休みなく対応を続け、住民からの苦情に直接向き合っている職員は、自らも被災者でありながら支援者としての役割を担う二重の負担を抱えています。この時期には、気持ちを安全に表出できる場をつくり、体験や感情を共有することが心理的負担の軽減とバーンアウトの予防につながります。自己管理に委ねることや使命感を強調して励ますことは、かえって無理を重ねさせます。講演会は有用ですが、この時点では休息と表出の機会の確保が優先されます。