コミュニケーションを円滑にするため取り入れる傾聴の技能や態度として、適
切なのはどれか。1つ選べ。
正解と解説
正解 2
ミラーリング
傾聴においては相手の言葉や非言語的な態度(表情・姿勢など)を反映して返すミラーリングが、信頼関係(ラポール)形成やコミュニケーションの円滑化に有効な技法とされる。ブロッキングは話を遮る行為、パターナリズムは一方的な指導的態度であり、いずれも傾聴とは相反する。
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