応用情報技術者 2014年 春期 問70

財務、顧客、内部ビジネスプロセス,学習と成長の視点から、経営戦略の立案と 実行を支援する手法

バランススコアカードは、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長という四つの視点から、経営戦略の立案と実行を支援する手法です。外部・内部環境から事業機会を導くのはSWOT分析、PDCAは管理サイクル、業務プロセスをモニタリングする指標はKPIで、いずれもBSCそのものではありません。