IT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによっ
て得られるメリットはどれか。
正解と解説
正解 ウ
構成品目の情報を正確に把握することによって、他のプロセスの確実な実施を 支援できる。
構成管理は、構成品目(CI)の情報を正確に把握・維持することで、変更管理やインシデント管理など他プロセスの確実な実施を支援できる。需要予測はキャパシティ管理、事業継続は可用性/継続管理の効果。
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