ITパスポート 2022年 問48

管理限界を設定し, 上限と下限を逸脱する事象から根本原因を推定する。

原因の候補リストから原因に該当しないものを削除し, 残った項目から根本原因 を絞り込む。

候補となる原因を魚の骨の形で整理し, 根本原因を検討する。

複数の原因を分類し, 件数が多かった原因の順に対処すべき根本原因の優先度を 決めていく。