ITパスポート 2022年 問44

インシデントの原因を分析し, 根本的な原因を解決することによって, インシデ ントの再発を防止する。

サービスに対する全ての変更を一元的に管理することによって, 変更に伴う障害 発生などのリスクを低減する。

サービスを構成する全ての機器やソフトウェアに関する情報を最新, 正確に維持 管理する。

インシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。