ITサービスマネージャ 2012年 秋期 問15

サービスを採用する組織にとって、共有ソフトウェアの複雑性とコストが低減で きるという長所があるが、提供されたサービスを単に利用するだけで、サービス提 供者のナレッジは利用できないという短所がある。

サービスを採用する組織にとって、異なる複数の専門能力や市場機会を戦略的に 活用できるという長所があるが、プロジェクトが複雑になり、知的所有権の保護が 複雑になるという短所がある。

サービスを採用する組織にとって、専門スキルが低コストで利用できるという長 所があるが、事業上のナレッジを喪失するリスクが存在するという短所がある。

自社の方針やプロセスを熟知しているので、組織間で意思疎通がしやすいという 長所があるが、利用可能な要員数やスキルなどによって、時期や成果が左右される という短所がある。