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ITサービスマネージャ 2012年 秋期 問10
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秋期
“IT サービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力”について,様々 な側面を定義,分析,計画立案、測定,改善することを責務とする ITILのプロセスは どれか。
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“IT サービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力”について,様々 な側面を定義,分析,計画立案、測定,改善することを責務とする ITILのプロセスは どれか。