JIS Q 20000-1 において、サービスレベル管理は、サービスマネジメントシステム
(SMS)を構成するどのプロセスに属するか。
正解と解説
正解 ウ
サービス提供プロセス
JIS Q 20000-1において、サービスレベル管理はサービス提供プロセスに属します。よって正解はウです。解決プロセスはインシデント・問題管理、関係プロセスは事業関係・供給者管理を含みます。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 