ITサービスマネージャ 2014年 秋期 問9

インシデントの発生後に、インシデントの原因などをエラーレコードとして記録 する。

インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

インシデントの発生時に、IT サービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

インシデントの発生を検出して、関連するプロセスに通知する。