ITIL において、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセスが
分担する活動はどれか。
正解と解説
正解 エ
インシデントの発生を検出して、関連するプロセスに通知する。
イベント管理プロセスは、インシデントの発生(状態変化)を検出して関連プロセスに通知する活動を分担します。よって正解はエです。原因記録や根本原因分析は問題管理、迅速な復旧はインシデント管理の活動です。
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